Overweeg je om je KPN abonnement op te zeggen en wil je precies weten hoe dat werkt? In dit artikel lees je op welke manieren je KPN kunt opzeggen, welke opzegtermijn geldt en hoe je contact opneemt met de klantenservice. Ook beantwoorden we de meest gestelde vragen, zodat je niet voor onverwachte kosten of doorlopende abonnementen komt te staan.
Hoe kan ik KPN opzeggen?
KPN opzeggen kan op drie manieren: telefonisch, online en per post. Welke optie het meest geschikt is, hangt af van je persoonlijke voorkeur en het type abonnement dat je hebt.
KPN opzeggen via de telefoon
Telefonisch opzeggen is de snelste manier en wordt direct verwerkt.
Stappenplan:
- Bel de KPN klantenservice
- Houd je klantnummer en persoonlijke gegevens bij de hand
- Geef aan dat je je abonnement wilt opzeggen
- Vraag om een bevestiging van de opzegging
Na afloop ontvang je een bevestiging per e-mail of per post.
KPN opzeggen online
Je kunt je abonnement ook online opzeggen via je KPN-account.
Stappenplan:
- Log in op ‘MijnKPN’
- Ga naar ‘Abonnementen’
- Kies het abonnement dat je wilt beëindigen
- Selecteer ‘Abonnement opzeggen’ en bevestig
Na het afronden ontvang je een bevestiging van KPN.
KPN opzeggen per post
Wil je liever schriftelijk opzeggen, dan kan dat per brief.
Stappenplan:
- Schrijf een brief met je naam, adres en klantnummer
- Vermeld duidelijk welk abonnement je wilt opzeggen
- Verstuur de brief naar het officiële postadres van KPN
Bewaar een kopie van je brief en noteer de verzenddatum.
Opzegtermijn KPN
Bij KPN geldt in de meeste gevallen een opzegtermijn van één maand. Vanaf het moment dat je opzegt, blijft je abonnement nog één maand actief.
Belangrijke aandachtspunten:
- Heb je een contract voor onbepaalde tijd, dan kun je altijd opzeggen met één maand opzegtermijn
- Zit je nog in een vast contract, dan betaal je een afkoopsom ter hoogte van de resterende maanden
- Bij verhuizing naar een adres waar KPN geen diensten kan leveren, kan de afkoopsom vervallen
Voorbeeld:
Zeg je op op 10 april, dan eindigt je abonnement op 10 mei.
Contact KPN
Heb je vragen over het opzeggen of wil je persoonlijk geholpen worden, dan kun je contact opnemen met KPN via deze kanalen:
Klantenservice:
- Telefonisch via de KPN klantenservice
- Online via MijnKPN of de chatfunctie
- Schriftelijk per post
Telefonisch contact is het meest geschikt als je direct duidelijkheid wilt over je opzegging.
Veelgestelde vragen
Kan ik KPN direct opzeggen?
Ja, je kunt KPN direct opzeggen. Het abonnement stopt na afloop van de opzegtermijn van één maand.
Krijg ik geld terug na het opzeggen?
Als je vooruit hebt betaald voor een periode na de einddatum, wordt dit bedrag automatisch verrekend of teruggestort.
Moet ik KPN apparatuur terugsturen?
Ja, geleende apparatuur zoals een modem of tv-ontvanger moet je na beëindiging van het abonnement retourneren. Doe je dit niet op tijd, dan kan KPN kosten in rekening brengen.