Corporate communicatie is een term die je vaak hoort binnen grotere bedrijven en overheidsinstellingen. Maar wat houdt het precies in? En wat doet een afdeling corporate communicatie nou concreet op dagelijkse basis?
In dit artikel lees je wat corporate communicatie inhoudt, waarom het belangrijk is, welke taken erbij horen en hoe het verschilt van marketing of interne communicatie.
Wat is corporate communicatie?
Corporate communicatie is de strategische communicatie van een organisatie als geheel. Het gaat niet over een specifiek product of campagne, maar over het totaalbeeld dat een organisatie wil uitstralen naar de buitenwereld én intern. Denk aan hoe een bedrijf zich positioneert in de media, wat het communiceert naar stakeholders, en hoe het consistent omgaat met reputatie, crisis, missie en visie.
Corporate communicatie zorgt ervoor dat:
- Alle uitingen van een organisatie met elkaar in lijn zijn
- Interne en externe communicatie samenhangen
- De reputatie actief wordt opgebouwd en bewaakt
- Belanghebbenden (zoals pers, politiek, aandeelhouders) goed worden geïnformeerd
Het is dus geen reclame, maar communicatie over wie je als organisatie bent en hoe je dat laat zien.
Waarom is corporate communicatie belangrijk?
Een organisatie zonder duidelijke corporate communicatie loopt het risico op ruis, imagoschade of verwarring. Zeker in tijden van crisis of publieke aandacht is een heldere strategie essentieel. Concrete voordelen van goede corporate communicatie zijn:
- Een sterk en herkenbaar imago
- Hogere betrokkenheid van medewerkers
- Betere relaties met pers, overheid en investeerders
- Snellere en effectievere crisisrespons
Zonder regie op communicatie ontstaat er versnippering, met alle gevolgen van dien voor de reputatie.
Wat zijn de kerntaken van corporate communicatie?
Corporate communicatie richt zich op het managen van strategische communicatiekanalen en reputatievraagstukken. De belangrijkste taken zijn:
- Reputatiemanagement – bewaken en sturen van het imago
- Persvoorlichting en woordvoering – contact met journalisten en mediareacties coördineren
- Crisiscommunicatie – snel en transparant communiceren bij incidenten of negatieve publiciteit
- Missie en visie verankeren – zorgen dat deze consistent worden uitgedragen
- Stakeholdercommunicatie – relaties onderhouden met overheid, brancheorganisaties en aandeelhouders
- Corporate branding – zorgen dat logo’s, tone of voice en visuele identiteit eenduidig zijn
Deze taken vereisen zowel strategisch inzicht als operationele uitvoering.
Wat is het verschil tussen corporate communicatie en marketing?
Marketing richt zich op producten en klanten, corporate communicatie op de organisatie als geheel. Het verschil is als volgt samen te vatten:
- Marketing: verkoopt een dienst of product aan een doelgroep
- Corporate communicatie: versterkt het vertrouwen in de organisatie bij bredere groepen zoals media, overheid, medewerkers en het grote publiek
Een campagne voor een nieuw product komt van marketing. Een standpunt in het nieuws over duurzaamheid komt vanuit corporate communicatie.
Wat doet een corporate communicatieadviseur?
Een corporate communicatieadviseur is verantwoordelijk voor het vertalen van de strategie naar duidelijke communicatieboodschappen. Concreet houdt de functie in:
- Het opstellen van communicatieplannen op directieniveau
- Het schrijven van persberichten, Q&A’s en statements
- Het voorbereiden van woordvoerders en presentaties
- Het beheren van persrelaties en mediaverzoeken
- Het adviseren over reputatievraagstukken
Vaak werkt de adviseur nauw samen met HR, marketing en juridische teams om de communicatie op elkaar af te stemmen.
Hoe ziet corporate communicatie eruit in de praktijk?
Voorbeelden van corporate communicatie in de praktijk zijn:
- Een jaarverslag met toelichting op strategie en maatschappelijke impact
- Een CEO die wordt geïnterviewd over de koers van het bedrijf
- Een persbericht over een overname of bestuurswissel
- Een interne memo bij een reorganisatie
- Een videoboodschap waarin de organisatie maatschappelijke doelen uitlegt
Dit zijn geen marketingcampagnes, maar strategische boodschappen over identiteit, richting en betrouwbaarheid.
Veelgestelde vragen
Is corporate communicatie alleen voor grote bedrijven?
Nee, ook kleinere organisaties en non-profits hebben baat bij duidelijke corporate communicatie, zeker richting stakeholders.
Is corporate communicatie hetzelfde als PR?
Nee, PR is een onderdeel van corporate communicatie, gericht op de media. Corporate communicatie is breder en strategischer.
Moet corporate communicatie altijd extern gericht zijn?
Nee, het omvat ook interne communicatie, bijvoorbeeld over veranderingen, strategie en cultuur.
Heeft elk bedrijf een corporate communicatieadviseur nodig?
Niet elk bedrijf heeft een fulltime adviseur nodig, maar wel een duidelijke visie en coördinatie op dit gebied.
Wat gebeurt er als je geen corporate communicatie voert?
Dan ontstaat versnippering, lopen boodschappen door elkaar en kunnen reputatierisico’s groter worden bij kritiek of crisis.